【48812】美的热水器售后服务质量差被顾客投诉

  5月份，据杭州的李先生介绍，他在国美花2500元买了一台美的F40-30D2(H)遥控电热水器，送一个压力煲，6月二十多号送过来装上去后，出水是一瞬间冷，一瞬间很热，水温很不安稳，甚至会呈现机器关机，不运转，这几天愈加凶猛，开了好久都没热水出来，便是出了热水后，十几秒后就冷水咯，最可气的是，我打售后服务，三次了，到现在都没有人电话过来联络我，愈加不必说来修咯，第一次打了电话，说会有人联络我，谁知道四天后才有人打电话过来问我热水器是什么样的问题，天啊，什么速度啊。那个师傅竟说，我现在才接到告诉，其它不干我的事，美的几乎废物。这两天机器几乎不出热水，便是出热水，也十几秒就冷水了。想牵强用下去都不可，今日一早8点打了电话售后，说有人联络我，到了现在都没见个电话联络我何时过来怎样组织的，太废物，机器出点问题很正常，但连售后服务都这样，美的早晚关闭。呼吁媒体曝光美的!不光是紫砂煲，看来美的什么都不可!

  从李先生愤慨的描绘中，咱们我们能够看出美的在售后服务商存在的问题，千里长堤,溃于蚁穴。作为家电业闻名的大众品牌，美的一系列事情的背面是其企业营销观念和竞争手段的问题，更是企业诚信与运营品德等一系列牵系到企业底子的问题。